1.品牌获利能力降低
一个企业经营利润的最大来源是该品牌产品的消费者的重复购买。依据消费者对一个品牌忠诚度指数的不同,一般可将消费者划分为重度消费者、中度消费者和轻度消费者。重度消费者通常不到总体购买人群的10%,而他们的购买总量平均要占据总购买量的60%以上(依据不同产品类别有所不同)。一旦这些重度消费者感到所忠诚的品牌的档次、心理价值、形象被不恰当的促销活动频次和每次购买量均会降低,甚至逐步转移直至退出该品牌购买群体。其结果自然是随着重度消费者的不断流失,该品牌的资产在缩减,获利能力也随着急剧下降。在70年代,由于经济不景气,英国市场购买力普遍下降,降价促销成为众多厂家唯一的竞争手段,而高档服装行业受冲击尤显突出。当时已处于高档服装领导地位的品牌Becar也卷入价格战的大潮之中,零售价格平均下调35%,结果是销售上升了40%,但由于该品牌主要购买者(均是有身份的成功人士)普遍认为Becar不再是心中最适合的选择,因此纷纷转换购买其他品牌,使Bcear的业绩成长只维持不到一年的时间,就开始直线下滑。两年后总体利润减少接近60%,到80年代初不得不退出高档服装竞争行列沦为二流中低档品牌。
2.增强价格敏感度
过于频繁的促销及不恰当的降价促销方式,实际上等于提示和不断告知该品牌的消费者:上次的购买行为值得后悔。久而久之培养消费者将平时正常的购买行为尽可能控制和压缩,等到促销活动开展期间再视具体情况持观望、犹豫的心态决定是否购买。有研究资料显示,在促销活动开展期间产生的购买量的80%左右是原来准备正常购买者的行为所致。
在品牌经营时代,销售业绩和利润的增长是依赖于整合性的营销活动完成的,只有品牌价格的不断提升,才能形成品牌的市场号召力。对于那些促销费用占到营销广告费用60%以上的企业,请认真检讨一下拟定的营销计划,当心,千万不要让促销这把双刃剑伤。