放假期间,李先生在一家淘宝店铺以530元的价格购买了一台足疗机。用了不到两天,机器就无法工作了。李先生随即与商家进行了联系,对方承诺可以免费维修,但邮费要由李先生自理。
李先生一盘算发现,来回邮费要70多元钱,由于费用太高,李先生要求退货。李先生随后将货物寄出,当物流信息显示货物被商家接收后,李先生与对方进行了联系。这时,无论是通过淘宝旺旺还是电话,对方都拒不回答。
气愤之下,李先生向当地工商部门进行了投诉。工商部门随即展开了调查,并根据商家注册登记信息与其进行了联系,最后商家同意退还货款。2月5日,李先生已经收到卖家的退款。
