村民投诉:
千元买台歪足疗机,商家一去无影踪,张先生在威远县连界镇花1390元买了台健尔马足疗机。“老板自称姓谢,是威远县城人,在连界租门面为厂家做代理销售。我见他的足疗机资料齐全,心想他又是本县人,出了问题也好找,就买了一台,只开了收据,没得发票。”张先生说,没想到足疗机拿回家没用几天就发出“咯吱咯吱”的噪声,且越来越大。张先生不敢再用了,忙给老板打去电话,对方说等几天就去给他看看。
10天过去了,老板一直没来检查。张先生再到连界镇那个门市去时,只见人去屋空。他赶紧给老板打电话,对方仍说:“过两天我来给你调一下。”后来再打电话,对方干脆就停机了。焦急中,张先生突然想起产品资料上有生产厂家的电话,就打了过去。厂方请他把健尔马足疗机底部的编号说一下,张先生这才发现他的足疗机底部根本就没有编号。厂方答复说,如果没有编号,就不是他们生产的正规产品,很可能是假冒的,他们没法帮张贵方。
消协提醒:一定要索取正规发票
张先生如何才能保护自己的权益呢?记者就此采访了威远县消费者协会秘书长肖明柱。肖明柱说,张先生多半遭遇了“打一枪换一个地方”的游商,买到假劣产品后就很难维权,因为消费者提供不出侵权者的任何踪迹和线索。
肖明柱提醒广大消费者,在买商品时一定要首先看看商家有没有营业执照、经营许可证等,最好是把营业执照和相关证件的大体内容记下来,一旦权益受到侵害,消协就可根据营业执照等信息去追究商家的责任。其次,一定要向商家索取正规发票。最后,通过产品资料上的相关信息及时求证。如果张先生在购买前打电话咨询一下生产厂家,询问他们的产品有什么特征,如何辨别假劣产品等,也许就不会上当了。