每一个初创企业都害怕的是，在Ripoff Report、Yelp或者其他成百上千的消费者投诉和评价网站上，一个愤怒而无理的顾客发一个嚎叫帖就能使生意陷入困境。大多数的创业者甚至都不知道如何追踪自己在网上的口碑，更别说回应和移除相应内容了。
网络声誉管理，不管对于公司还是个人，都已经变成了重中之重。声誉管理的基本原则对于公司和个人而言都是适用的：
1.维护声誉是你的责任。第一步是认识到你对维护公司和个人生活的声誉负有唯一责任。放手不管，或者坐等更多法律出台，都不是办法。根据美国宪法第一修正案所规定的权利，攻击性的内容一旦发布，通常不可改变，并且发布者对其不负有法律责任。
2.积极监督人们对你的评价。你可能会说，监控整个互联网空间是不可能的任务。幸运的是，已经有一些工具如Google快讯（GoogleAlerts,免费）以及ReputationDefender网站，可以帮你进行监督工作，并每天将涉及到你的姓名或品牌的链接用邮件报告的形式发给你。
3.先发制人，建立正面声誉。维护良好的声誉意味着你不得不早早地建立起一个好名声并开始维护它。毫无声誉但带有一个负面评价，相比1,000个好评和一个差评，两者的区别还是很大的。大多数人都能接受没有什么人或者公司是完美的这一事实。
