去年重阳节时，消费者赵女士为表孝心在某网站上购买了一个足浴盆，送给年迈的父母使用。不久前，父母告诉她用足浴盆洗脚时感觉脚底麻麻的，很疼。随后，张女士自己试了一下的确如此，便将足浴盆拿到南皮县12315中心让工作人员查看。
工作人员借来电笔在足浴盆的水里测试，电笔竟然亮了，盆里的水是带电的。赵女士立即与网站的客服联系，客服人员称购买的时间过长，这款足浴盆已没有存货，建议她与厂家沟通。而厂家又让她带着足浴盆到当地维修点检测。鉴于赵女士在外地工作急着返回，其父母年迈，行动不便，产品又确实存在安全隐患，南皮12315中心工作人员便主动承担了维权工作。
去年11月3日，12315中心工作人员带着足浴盆来到厂家指定维修点，经工人检测足浴盆确实漏电。工作人员与厂方再次沟通，对方称可能是快递途中磕碰了产品，造成的漏电，承诺尽快维修好。赵女士父母称，听说足浴盆漏电实在害怕，即使白送一个足浴盆也不敢用了，强烈要求厂家退货。但厂家称购买时间过长不能退货，只同意维修或更换。此后，南皮12315工作人员通过网络视频与厂家进行协商，明确告知厂方，电器漏电存在严重的安全隐患，万一发生严重后果那就不是简单的退货问题，不能一概再套用“三包”条文。最终，厂家决定为消费者无条件退货。
