经理的角色需要你承上启下，所以如何上情下达、下情上传都需要很强的沟通能力。成为新经理后，你会发现你沟通的维度、复杂性和重要性比过去都成几何级数的增长。很多专家针对我们不同的沟通维度，上级、同级和下级建议很多不同的策略和技巧，我觉得都值得参考，同时我觉得无论哪个维度，哪个策略，最重要的是从心开始。每次重要的沟通前，你能否厘清你真正想达成的目的？而且这个目的是建立在相互尊重、换位思考的基础上，同时在沟通的过程中尽量避免被不同的观点、情绪等内外部的因素干扰，牢牢关注自己最初的沟通目的，并采取有效的方式和行为促进目标的达成。沟通的内外兼修，将大大促进我们的工作的成效和建构更广阔的人脉资源。
经常听到新经理们抱怨，我当年怎么样？换成是我，这事肯定会怎么样……其实，公司提拔了你，没有提拔其他人，就是因为你比其他人工作能力强。要不然为什么提拔你？所以你要做的是，停止抱怨，真心地去帮助你的团队成员。帮助并不是替他把活干了，以此证明你有多牛！而是通过有技巧地反馈和辅导，逐步帮助他提升能力。
当然，这需要一个过程，而且从时点上看，这一定会比你自己直接把事干了要慢，要累，但长期来看，这是一项回报率很高的投资。所以杰克韦尔奇曾说：在你成为领导以前，成功只同自己的成长相关；当你成为领导以后，成功就同别人的成长有关。
