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业务应具备的意识

发布日期:2012-04-16  来源:天下商机  浏览次数:419   转载请注明出处!
核心提示: 因业务工作的性质决定了业务人员的流动性较大,大部分企业为了节约人力资源成本,招聘新业务员后很少进行规范而实战的培训,而
       因业务工作的性质决定了业务人员的流动性较大,大部分企业为了节约人力资源成本,招聘新业务员后很少进行规范而实战的培训,而是不约而同地选择了“师徒带领法(即老业务员带领新业务人员)",可是很多“师父"自身并不具备带“徒弟"的能力,这就需要“徒弟"具备一定的意识观察学艺了。
 
      1、说好每一句话的意识:认真观察“师父"在与经销商沟通过程中的一些技巧,如:根据新老客户不同,“师父"在进门后是如何跟经销商打招呼的(新客户采用的是什么方式的开场白,老客户采用的什么方式的开场白)?当客户有异议时“师父"是怎么处理的?甚至在吃饭敬酒时“师父"是怎么说话的等都需要认真细致的观察。观察的过程中应根据“师父"说每一句话时客户的反应来判断其效果,并甄选出有效的说辞,以便自己直接借鉴。
 
      2、细节意识:注重“师父"与经销商打交道的每一个细节,如:怎么递名片(遇到多个人时递名片的顺序?递名片时的正确方法,名片的正面应该对着客户。客户的名片是怎么放的?)怎么寒暄(在寒暄的过程中是如何了解到经销商的销售情况的?),怎么谈进货等?
 
      3、根据细致地观察,对于“师父"比较好的工作方式、方法进行有意识的模仿。让经销商打款进货时的一些好方法,面对经销商抱怨时所表现出来的优良作风。
 
关键词: 业务 具备 意识
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