那种只把员工当劳动力，当可以呼之即来挥之即去的“可替代物”（或者，说的好听一点儿，叫做“资源”或“资本”）的做法，其实是对人的本性的片面认识，都不是真正的“人性化管理”或“以人为本”。而只有企业真正关注、关心、关爱员工，关注他们的感受、关心他们的成长（包括必要的批评、反馈、辅导、乃至处罚），让他们真正在企业的平台上收获“健康丰盛的人生”（至少收获快乐充实的人生），才能真正赢得员工的“心”。
前阵子流行黄铁鹰老师写的《海底捞你学不会》。为什么“海底捞你学不会？”原因很简单。要学海底捞，你首先的学会做“张勇”，你首先要学会心中有“大爱”。因为，“爱是唯一的管理智慧。”
著名历史学家钱穆先生说，中国的传统文化教育，就是为了让那些从事管理工作的人，从内心深处生发一种热心服务、敢于负责的道德情操。懂得爱的管理者强调职责，不懂爱的管理者强调职权。
当今的企业都热衷搞“绩效管理”。但是大家常常会忽视一点：真正的高绩效不是“管”出来的。它是你明确了目标，给予了辅导、反馈、员工培养与激励之后，由那些自发自愿地员工“做”出来的。
而达成所有这一切的前提只有一个：你把每一个员工当做一个独立的、有自尊的个体，一个和你一样有追求、有向往、有情感、有上进心、知恩图报、想和企业一同成长与发展的、“活生生的人”。
