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用增值服务来提高竞争优势

发布日期:2012-06-13  来源:全球按摩器网  浏览次数:782   转载请注明出处!
核心提示: 所谓增值服务的核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。就按摩器
       所谓增值服务的核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。就按摩器行业来讲,我们知道一般的低层次按摩器厂商或企业卖的是产品,而高一层次的厂商或企业卖的是服务,最高层次的厂商或企业卖的是品牌。我们今天来讲卖服务。我们知道普遍的按摩器大中型企业都拥有自己的售后服务项目。那么什么是按摩器行业增值服务呢?
 
       如我们每到节日、周末、年末等时间可以发送短信温馨提示消费者一些健康知识、保健知识、养生概念等信息。同样也可以通过电子邮件发送这些内容,当然这些内容必须是大部分客户需求的东西,可以是自己网站整理的内容,经过加精和筛选,最后改一个让客户吸引的标题就行了。还可以一个月或两个月出一本杂志寄给消费用户,位消费者介绍自己企业的动态、行业的趋势或者是关于养生、健康、保健、减肥等内容。用过这些服务来为客户添加亲密感、使客户对该公司产生粘性。
 
       按摩器对消费者来说平均使用寿命在3~5年,最长达10年。客户在购买率并不高。要想影响消费者继续关注该公司的品牌,就需要通过对现有的客户进行正确传播与引导,通过时间的累积使他们成为品牌推广者这样才能一传十,十传百形成口口相传病毒式营销。这种增值服务带来资源优势是其他企业很难再短时间内积累得到的竞争优势。
 
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