如前所述,对于企业和80、90后而言,用工荒/就业难都属于短期内要遭遇的挫折。解决80、90后群体性的问题,长远来讲,需要社会、教育、家庭多方面合力。现阶段情况下,企业只能从两方面改善,其一是选人,要根据企业价值观和岗位素质要求挑选最合适的人,其二是后天培养,重点是要加强他们的责任感和吃苦耐劳精神。
以我们企业为例,选人是依据岗位胜任素质要求,选择诸如本性踏实、责任感强、肯吃苦的应聘者,而这可以通过设计一些问题判断出来。在面试中,我一般会问应聘者这样几个问题:一是你曾经最长多长时间为了学习或项目没有睡觉休息;二是你期望月薪的最低限是多少;三是工作的内容能否接受,因为我们的新人开始必须下基层,基层技术工作实行三班倒,上夜班不是偶尔一次两次的事,而且工作地是县城,客户有问题要随时解决,遇到态度不好还必须能忍受,上下班的时间也不能固定。
如果这些都能接受,我们才会考虑录用。其实,无论针对哪个年代的人群,岗位需要的基本素质、企业管理的原则、标准都是相对固定的,那种踏实负责、勤奋敬业的人历来都是企业青睐的对象。只是具体的管理方式可能会有调整,比如沟通技巧,这些应该是管理艺术性质的东西,或者属于技术层面的问题。
相对而言,能进我们企业都是经历了层层筛选的,所以他们对工作也相对珍惜,但今后能否留住这些人,也需要企业进一步搭建好成长平台,让员工觉得自己在企业中有发展、有未来。即便80后做基层的管理者,这些也是一样。