“天王之座，等你来坐。” 新年伊始，一款售价3万多元、由影星刘德华代言的天王牌按摩椅在不同媒体纷纷以“首创3D、免费获取刘德华签名红包”等广告语吸引顾客眼球，并迅速占领京城40多家商铺。
与此形成鲜明反差的是，一位网友在某投诉网发帖称，日前他在北京市方庄某康体店购买了一台型号KSR-945的某品牌按摩椅，但没用多久就出现气压失灵摇晃、电机运行杂音大等质量问题，多次给售后电话，但一直无人问津。该网工作人员透露，2010年，他们接到的有关按摩椅质量投诉和跟帖共有500多条。
一边是红火的销售场面，一边是消费者的不满意。作为新兴产业，按摩椅质量状况到底如何？导致其“摇晃”的毛病在哪里？如何提升按摩椅品质？记者对此进行了跟踪调查。
问题1：同质化问题严重:
目前，我国按摩椅质量与国外相比差距不是很大，但也不同程度地存在着这样那样的问题，其中“同质化”问题是较为明显的一个。中国医药保健品进出口商会医疗器械部主任蔡天智从整体上给按摩椅质量定了这样的一个“调子”。
但相比较日本、美国等按摩椅家庭40%的普及率、30%的年增长率，我国的按摩椅行业尚处在开发阶段。而制约其发展的一个因素就是产品“同质化”严重。椅子+电机。在消费者眼中，在普通的椅子上，分别安装上功率不同的小电机，这就是按摩椅千篇一律的造型。除此之外，内部结构也是大同小异。升降系统、转轴系统、调节系统等等，采用的都是传统老方法。虽然近年来加入了一些诸如电子系统的新元素，但给使用者的感受，每个厂家的产品仍然还是大同小异。
对于“差异性不大”的原因，一些技术人员解释，一是固有的人体结构特征，决定了按摩椅在创新方面很难有突破；二是按摩椅生产、技术门槛较低。比如原料采购趋同性很强，无非是一些钢架材料、塑料、皮革、布料、小电机等半成品；从生产技术上看，按摩椅还是一个简单的技术“合成”产品，操作规程简单，同传统的木匠相比，从业人员增加的技能可能就是会使用一些简单的自动化工具；从设备上看，涉及到的加工工具也比较简单，由此导致的产品同质化问题就不难理解了。
问题2：知识产权意识亟待加强:
产品同质化问题是连环导致按摩椅知识产权问题频发的诱因之一。
由于技术含量低，一些生产厂家在进入这个行业时，起步阶段几乎无一例外都是采用仿冒手段。一些厂家称之为“模拟工程”：就是把一些知名品牌产品买回来解剖后仿制，主要表现是在外观上换换颜色；小电机换个产地；木质的改成塑料；背靠处加个垫子就行了。更有甚者，有些仿制者干脆“一步到位”，把国外的按摩椅拿来“高仿”。
知识产权意识亟待加强。作为国内首家获得中国驰名商标的按摩椅生产企业，山东康泰实业有限公司对此体会更深。该公司总经理康正介绍，由于保健用品行业目前在我国是一个利润较高的产业，一些不法分子仿制冒用其他正规厂家的产品，并在未经任何检验的情况下投入市场，严重扰乱了正规市场秩序。每年他们都要投入一定的力量来进行打假。
同其他业内人士相比，由于长期从事出口工作，蔡天智更看重按摩椅行业的“知识产权的保护”问题。一个可喜的现象是：在2010年第108届广交会上，我国本土企业纷纷展出了自主研发的新品，并在第一时间申请了专利保护，代表企业山东康泰对其荣康牌PK-6101按摩椅进行了三项首发发明专利注册。这一现象说明我国按摩器具行业经过多年仿制逐渐走向重视自主研发的成熟阶段。
问题3：管理混乱 标准缺失:
2010年12月31日，刚刚组织完《杜绝制假售假及对非洲出口假冒伪劣医药商品承诺书》活动，中国保健协会就投入到了新一年的“质量大事”落实上，包括向国家标准委“申请保健用品全国性技术委员会、组织相关单位起草制定标准、提升行业质量水平”等一系列细化措施。
“按摩椅市场潜力巨大，发展速度很快，但一直缺少明确的监管部门和一系列标准规范。”中国保健协会秘书长徐华锋介绍，按摩椅最初起步阶段，是作为医疗器械或者普通的运动器材使用，监管部门一直“左右摇摆”，2000年以后才逐渐作为保健用品独立出来。比如一些按摩仪，开始是按照医疗器械在管理，变成家用、自用后，才归到保健用品里。而与之相比，国外对按摩保健行业有明确管理部门、健全的质量标准、质量认证体系，所有产品只有通过权威部门检验后方可销售，有效的维护了企业的利益，保障了消费者权益。
对于此种现状，中国医药保健品进出口商会第三季度报告则这样评价：“一方面，市场混乱，总体价格始终处于较低水平，影响行业发展的结构性问题日益突出，企业同质化竞争严重，受国际市场变化影响巨大；另一方面，自主创新和高附加值产品依然匮乏，可持续发展后劲不足的问题依然存在。”
作为企业代表，康正还感到“无头或多头管理”，使得国内对按摩保健行业定位不清晰，发展不规范，致使一些优质的按摩保健产品无法取得相关质量认证，导致消费者在购买该产品时放心度大打折扣。
