据丁女士介绍，4月18日，她在南昌某商场购买了由南昌华浩商贸有限公司代理销售的“东方神”系列按摩产品，花了6000元，当天下午，该公司工作人员便将按摩椅送至家中，称确保质量过关，并可享受一年的保修服务，可对方却不愿开具发票，无奈之下，她便要求该工作人员开了一张收据。
4月底，丁女士发现按摩椅后背的空壳断裂，向该公司反映后，过了一个星期公司才派人将壳子换好。7月中旬，她启动按摩椅使用不到几分钟，便出现自动停机故障。经维修人员检测是电脑主板出了故障，几天后，该公司派人换了一块新主板。然而，10月底，按摩椅自动停机的故障再次出现，经过该公司技术人员检测，又是电脑主板出现了故障。“买来的按摩椅使用仅半年，就两次出现电脑主板故障，我怀疑东方神牌按摩椅存在质量问题。”丁女士称，数千元的按摩椅动不动就停机，放在家里都成了“太师椅”。她提出退货，但遭到对方拒绝。
当日下午，记者陪同丁女士来到该公司。针对丁女士反映一事，该公司负责人吴经理称，公司售出的产品如果出现质量问题一律予以保修服务。经过记者从中协调，吴经理最后答应扣除500元费用，退还了丁女士5500元货款。
