一、顾问式营销
按摩器具销售企业应对所有市场销售与推广人员进行统一的专业培训。通过培训使他们掌握软终端方面的内容,包括产品中医按摩理念与精髓,产品知识、导购技巧,金牌服务理念,终端店长管理等知识体系。可实现的服务如透过温馨的顾问式服务,让所有服务人员都成为顾客的健康养生顾问。
销售人员为消费者提供健康咨询服务,因为保健按摩器材行业还需要教育,在消费者眼里,导购员是专家,经过严格的和系统培训后,销售员都要达到养生顾部的要求,来更好的为客户服务,激发顾客购买欲望。
二、体验式营销
当前保健按摩产品的竞争日益激烈,要想取得市场优势,不仅要让顾客了解产品的特点,更要顾客对产品产生信任,这些单纯的依靠传统营销方法已难以做到,按摩器具产品体验式营销日益盛行。
按摩器具产品体验式销售重点是让顾客通过体验,能直接、亲身体会到产品给健康带来的益处,顾客需要的是帮助自己掌握使用方法、对防治疾病提出建议的“专业服务人员”,而不是喋喋不休的“推荐人员”。
保健按摩企业可以利用大型卖场锁定目标顾客,同时通过参与体验的顾客口口相传来扩大对商圈的影响力,吸引更多的顾客来体验产品。消费者可通过健康理念、品牌文化、产品品质、服务品质等全方位体验保健按摩器材。相比全国性的广告,这样更能对本地的目标消费者产生影响。但是企业要不断研发出新产品,而且要在任何接触处给顾客留下美好的印象。
服务式营销
当今强大的市场竞争的压力使按摩器具企业开始将触角向服务延伸,在产品同质化的前提下,企业通过服务的差异化为顾客提供增值服务,来赢得顾客的忠诚,并把顾客忠诚看作巨大而稀缺的市场资源。
按摩器具企业要把的营销服务上升到企业形象的高度来看待,使优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的最重要的部分,进而促进营销工作的顺利进行。顾客对按摩器具的需求是多方面的,对服务质量的要求也是多方面和具体的,而各顾客类型不同,服务的具体要求也不同。为此,企业在强调一视同仁的同时,又强调区别对待地服务,并把它作为深化营销服务。