今年春节前夕，王先生在县城一家大型商店购买了一台价格为6480元的某合资品牌跑步机。然而，意外很快出现。刚使用了半个多月，这机器就开始“消极怠工”，每天只能使用一次，而且每次仅能使用40分钟，速度极慢。经商场客服人员上门检查后告知：电路有问题。经过维修后，跑步机可以正常使用了。可是令王先生没想到的是，用了才一个星期，跑步机很快又出现故障。2月9日，跑步机彻底“罢工”了。无奈之下王先生又拨打了售后服务电话，客服人员上门检查后，说是电机坏了。不到一个月就出现了两次故障，王先生认为该款跑步机存在严重质量问题，于是要求商家退货。但两天后商家却告诉他厂家拒绝了王先生的退货要求，只同意免费为他更换电机。经再次协商无果后，王先生将商家投诉到了沾化县消协。
消协受理后立即开展调查，发现王先生所使用的跑步机的确存在电器设备、元件坏损问题。同时，因该机在不到一月时间内连续两次出现质量问题，消费者已丧失对该品牌机型的信任，不愿接受厂家为其提供的相应的维修及更换服务。最终，在消协的调解下，商家全额将购机款退还给了王先生。
