曾经在Web1.0时代被奉为营销经典的AISAS(Attention关注、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享)模型在当前社交网络的冲击下已经转变为全新的SICAS模型。具体来说,就是以Sense(主动感知)取代原来的Attention(吸引注意),以Connect和Communication(用户与品牌建立连接和交互沟通)取代了原先的Search(主动搜索)。用户对于品牌的感知被作为营销的核心诉求。
裘理瑾认为,这样的转变与社会化媒体本身的传播方式息息相关,传统网络以搜索作为核心,在这样的框架下,品牌进行营销的关键是想方设法迎合消费者主动搜索行为的需要,而社交媒体的出现则将传统的搜索变成了“关系匹配—兴趣耦合—应需而来”的过程,信息主动的结合消费者兴趣,并成为核心。因此,当前的营销并不是广而告之,而是企业在不断响应、点燃那些已经蕴含在消费者内心、表达在口头、体现在指尖上的需要。
以耐克在奥运会上的微博系列为例,完全摆脱了传统品牌奥运营销的“借势”方法和体育赞助或购买冠名权等常见操作。因为这个过程和消费者是脱节的,与消费者的互动为零。耐克结合奥运契机,在全球二十五个国家同步推出的“活出你的伟大”大型主题传播活动,它的核心是对伟大进行重新诠释,鼓励每个普通人活出自己的伟大。把奥运精神、品牌内涵和消费者三者连成一线,从而真正挖掘其中的价值,并利用各种新的数字化媒体制造互动的机会。可以很直接地发现,在这个过程中,消费者本身的地位和作用凸显了,这样有趣的互动由于结合了“日常生活中每一个普通人力求超越自己”的愿望,得到了众人的共鸣。同时,除了设计和文案的创意费用,渠道和平台支出极为有限。更有利的是,即使在奥运结束之后,这一系列依然在微博上传播,产生更加深远的影响。