裘理瑾博士认为，Social Media的种类多元化，决定了社会化媒体营销方式的多种可能。微博营销，在于其互动特性，每个人都可以说，都可以转，都可以评论;SNS(Social Networking Services)则可以让消费者通过最快的渠道了解最新讯息;博客可能就是更深层次的理念解读;而LBS(Location Based Service)则主打精准定位，让商家找到周边的用户，使得精准营销成为可能。多元化的营销工具，对企业来说，就意味着更大的影响力。
以LBS为例，装载LBS应用的智能手机成为商家与消费者进行直接对话的有效工具。当一个消费者在某地签到后，他的位置信息通过应用分享给位置附近的商家，同时，商家信息也通过应用分享给消费者。在这个互动的过程中，消费者寻找到感兴趣商铺的可能性提升了，而商家针对这一消费者的个人兴趣和其所在位置也能进行潜在促销和折扣等活动的推广。这一切仅需依靠社交媒体平台即可完成，成本的投入几乎为零。
这样的营销过程改变了传统的促销方式。
裘理瑾对社交营销形式颇为看好，“如何在快速移动的碎片化环境中捕捉到动态的、实时的感知和发现，跟随并响应每个人，并与他们对话，成为了提高商家营销效率的关键。这也正是社交营销最具魅力之处。”
