本人于7月26日，通过中国民生银行网上银行用46400分积分兑换了“璐瑶热磁波足底按摩器”1台。但收到货物后，发现该产品中的使用说明中存在多处错别字现象。
因为这个情况，我担心所兑换到的产品为假冒伪劣品。我马上致电了民生银行客服热线，将情况告知，要求他们与厂方联系确认。
过了数日，北京民生银行客服专员给我回电了，答复我本产品是银行直接与厂方购买的正品，不存在质量问题。我提出如是正品，为何说明书中会有多处错字，如果说明书中存在多处错字是否也能作为合格产品进行销售。
对方说可能该批产品是印刷环节中出现了错误，不影响使用，再三强调产品的安全性。这种说法既没有法律依据，又不能保证我在使用过程中的安全性，我要求银行进行退货处理，但银行客服人员说，如果要办理退货，就必须有当地质检部门对该产品的不合格检验报告，证明该产品的确存在安全问题。
我觉得对方的答复除了欠缺诚意以外，还罔顾消费者的利益。何为产品出厂合格，难道产品所附的说明书中出现多字情况就不属于不合格情况吗？面对一份有错字的说明，如何能够让消费者正确使用产品，如何能够确保消费者的安全呢！
