1、不是所有的产品都可以进行口碑营销。口碑营销对于没有卖点的产品不起作用,产品与服务的高品质是口碑营销的生命;据专业调查得出的结论,只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨,但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。重视产品与服务在细节上的完美是开展口碑营销前的必修课.
2、口碑营销要具可控性,以防止口碑营销所可能带来的负面影响;调查表明,正面评价的
传播速度是负面评价的传播速度的十分之一,负面的口碑可以毁掉一个品牌甚至一个行业!河北红心鸭蛋、阜阳毒奶粉和欣弗事件都是负面口碑的前车之鉴.