在整个口碑营销体系中，意见领袖的选择起着至关重要的作用。保健按摩器械的主要目标消费群是中老年人群。这个人群的主要特点是有时间有消费能力，可以形成奔走相告的关注度，但影响力并不强，信任度也并不高。如何解决这个问题？
对富美家而言，其产品并不是单一的零售渠道销售，加盟连锁从而遍地开花，是其主要的商业模式。这个时候，意见领袖分成了两个层面：一是加盟商的意见领袖，二是终端消费者的意见领袖。
对终端消费者的意见领袖而言，因为采用了规模化的体验营销，富美家并没有刻意推动和选择意见领袖。其意见领袖战略，主要针对的是加盟商中意见领袖的选择。
选择意见领袖的依据，一是看行业经营能力，二是看性格特质，三是看圈子。
加盟商杨涛以前是做服装生意的，对按摩器械行业相对生疏。但富美家考察了其在服装行业的经营情况之后，认可了其经营能力，并通过性格评价，确认其在所在圈子里有极强的影响力。因此，在同意其加盟后，派出了市场运营经理驻店35天进行实地培训指导，一方面进行运营培训，同时对其意见领袖的影响力进行有意识地灌输，从而使其不仅在经营上迅速上路，更通过其意见领袖的影响力，使所在地区的加盟体系成为富美家整个战略构架中重要的一环。
此外，富美家对意见领袖进行纳米化，即所有人都可以成为意见领袖。在富美家产品旗舰店，工作之余的人们便来店中放松并体验产品。在舒缓的音乐中，人们在按摩椅上、足浴按摩中真实感受着“健康体验”，交流健康心得——这些体验者，成为了一名普通的意见领袖。
而富美家专卖店店员也承担着健康咨询顾问的角色，通过与消费者进行健康方面的沟通，让消费者感受富美家带来的健康理念，从而主动向周围的人传播——这些店员，也成为了一名特殊的意见领袖。
