良好的口碑是靠产品和服务来形成的，但是否好产品和好服务就一定能获得良好的口碑？
答案是否定的。
要完成主动的口碑推送，第一步必须要让消费者有切身体会，才会主动传播。实施体验营销，可以在系统资源上为口碑扩散营造主动基础。这是富美家口碑战略的第一步。
按摩保健器械行业是一个特殊行业，其特殊性在于产品使用功能相对简单，适宜直接销售，但产品效果评估没有一个成型的体系，更因为功能简单，要创新极难。
撇去各种煽情的营销，抛开各种非理性的刺激，富美家选择了在所有店面进行大规模免费现场体验的方式，让顾客自己亲身感受效果。
同时感受的，是一种现场的独特氛围。人们总是会对规模和体积产生敬畏心，大规模的现场体验，容易形成一种极有感染力的磁场，从而影响在场的所有顾客，起到主动推送口碑传播的效应。
富美家加盟商曹维在三个月时间，从产品体验者变成产品消费者，再变成富美家加盟商，自然也成了富美家的“代言人”。
曹维先是在专卖店体验了一款按摩背部的产品，感觉不错，便购买下来。使用一个星期后，她感觉背部轻松了许多，同时，体验现场热烈的气氛感染了她，所以养成了习惯，每天都到店里体验不同的产品。
于是富美家邀请她参加季度团购会。曹维看到火爆的购买场面，立即决定加盟富美家。
曹维说，“我店里平均每天陆续都有100多人来体验产品，开业几天就销售5万多元，这一年的房租赚回来了。”
曹维的经历，坚定了前去富美家总部考察的加盟商的信心，也让更多的人加盟到富美家健康版图中来。2011年12月，富美家就与8位加盟商签订了合同。
单纯通过体验促进销售，在按摩健身器械行业并不新鲜。但通过形象店的产品展示和体验中心的现场规模化体验，从而形成强烈的感染力，在获得顾客认同促成购买力的同时，通过口碑快速传播促进招商加盟市场无限延伸，把看客变成体验者，体验者变成加盟者，富美家的体验营销，形成了一条利润丰厚的黄金链条。
