最近，皇威公司接到大量顾客投诉，反映其购买的“皇威产品”质量粗糙，感觉与皇威的品牌形象不符，因而打电话到公司咨询，了解是否为仿冒产品。经过皇威工作人员深入了解，发现这些产品均为假货，并非皇威生产。对此，皇威再次郑重提示您，请您一定要到皇威正规的销售渠道购买皇威产品。
在了解这些产品时，皇威发现这些产品基本上全部来源于网购，而造成这种假货泛滥的一个很大的原因就是皇威的消费者的姑息。大部分的消费者在购买到假货后，一般会想到立刻维权，但是选择方式是联系黑网店退货。而这些黑网店往往会抓住买家的几个心理：
1、无证据。消费者购买产品非厂商正规渠道，一般的厂商是不愿意处理这些消费者的投诉，因此缺乏维权证据；
2、图便宜。大部分消费者选择网购就是为了便宜，因为便宜，也多少有点买便宜货就可能可能假货的心理，对假货多少有点听之任之；
3、怕麻烦。网购就是省时省力，消费者一般不会愿意在运费上纠缠，因为双方纠缠的时间越长，消费者越没有耐心。
黑网店在掌握消费者的这些心理后往往就会放肆的销售假货，一旦被顾客发现，往往就劝顾客退货了事，而且还会让顾客承担运费，甚至扣除货款。而这些消费者往往为了能够快速处理这些事情，选择退货息事宁人，不仅自己损失了金钱、时间和精力，而且姑息养奸，让这些黑心网店有机会去坑害别的顾客。
其实每一位消费者大可不必有这样的心理，不必有这样的顾虑。每一个消费者购买一件产品，无论价格便宜与否，都拥有享受产品功能的权利。不应该因为价格便宜就可以容忍产品质量打折，甚至带来使用危险。至于投诉过程麻烦，其实如果您掌握足够的证据，相信网站及相关部门一定会在最快的时间给您处理，而如果没有证据，您在与这些黑网店沟通时，往往处理被动地位，反而浪费很多时间。
针对目前消费者最关心的取证的问题，皇威决定为顾客提供产品鉴定服务。只要大家提供个人信息、产品图片等资料，皇威会尽量为您提供维权证据。
近日，一位顾客在网站购买了一款假冒产品，向皇威反应后，皇威提供其鉴定书。在得到鉴定书后，该顾客向淘宝网反映，最后淘宝网判定该网店销售假货。最终该黑网店赔付这位顾客全额货款及所有物流费用。下图为皇威为其出具的鉴定书：
