这种认识显然不缺少数据支持。当反映营销活动中每一次消费者互动和运营的参数,经由多渠道营销实时追踪和评估,每周呈现在法国专业女性护理品牌令特适营销团队面前时,这就意味着在为期6个月、分成三个阶段针对上海市场实施的新产品上市计划中,每周都有十几项营销手段或渠道调整决策被下达和执行。
这些调整涉及网站内容和排版、广告创意、媒体购买、线上公关、样品申领和优惠券申领等环节。
当关键词广告预算从原本被认为能带来更多点击量的百度,向带来更高质量线上互动和更多试用申领的谷歌倾斜的时候,当线上横幅广告预算从原本认为可能需要更多广告支持的电子优惠券项目向试用申请倾斜的时候,营销人员可以自信而清楚地知道,所有这些关键决策都是以消费者的反馈和偏好为依托的。
相比百度关键词投放带来的30%的深度互动,来自谷歌61%的深度互动用户的表现则清楚地说明,令特适品牌的目标受众更偏爱谷歌。既然,近一半的电子优惠券申领者,即使没有试用体验,仍愿意在社交媒体的初步推荐下尝试申请电子优惠券购买,我们又何不把昂贵而有限的在线横幅广告资源分配给更趋保守、更需要试用的消费者呢?
将营销和公关项目提前计划好,并按时间表推进的日子已一去不复返了。如果品牌不对消费者在互动时的反馈迅速做出响应,它将与消费者逐渐脱节。
在多渠道市场营销活动中,一系列不同的营销手段以高度一致的合力达到最终的效果。只有实时了解不同营销手段和渠道对最终合力的独立或协作贡献,才能更迅速、更有效地做出营销资源分配决策。