我是马来西亚人，奥佳华 OGAWA也是马来西亚的公司。大家想想：要是他们对待马来西亚（自己的国家）的顾客如此，那么他们会如何对待中国大陆的顾客呢？
请看下面的真实事件：
我在2009年1月8日收到了我跟奥佳华 OGAWA（马来西亚）购买的一部崭新黑色《奥佳华Comfort康舒适按摩椅》。半年后，按摩椅的遥控器出现状况，遥控器上的显示完全没有了。我联络他们在马来西亚的总公司，他们在一个星期内就派人帮我修好了（很好的服务）。过了一个月左右，我发现按摩椅的按摩轮子在操作时发出的声音比平常更大声。我联络了他们，经过两次的催促下，他们两个星期后才来维修(虽然在电话里他们说他们会在两个星期内）维修后，我发现问题还是没有解决。我再次打电话给他们，他们修了后，问题还是一样。我放弃继续维修，因为当时那台按摩椅买了后不是经常用。
之后，奥佳华 OGAWA市场部给我来电推销他们的产品，我拒绝。隔了一个星期，他们再次给我来电，我告诉他们我的按摩椅的问题，并告诉他们请把按摩椅给维修好后才来叫我买别的产品吧。之后，我再也没有收到他们的推销电话了。
去年（2010）10月，我发现按摩椅的皮革开始损坏。但基于我家人不是经常使用它，那我也没有把它放在心里。今年（2011）四月，由于我妈背部疼痛，她开始频繁的使用那部按摩椅。我打去他们的总部投诉，他们说会给我回电，但是我打了两次后，得到的答案都是一样：他们会给我回电。之后，我也没有收到他们任何的消息。我在他们的网站写了两次反馈单，同样的也是得不到任何的回复。
之后，我拨电话询问他们最新消息。有一位负责人（ELAINE)说她会电邮给我一份更换皮革的报价单。报价单的价格是MYR 735(大概RMB 1500）。其实，我是问他们为何皮革会如此，结果他们的回复竟然是一份报价单。于是，我询问ELAINE小姐为什么皮革会如此，她告诉我我是第一位顾客投诉此问题并答应会安排她的经理(SIMON)给我回电。等了一个星期后，没有任何消息。于是，我再次询问(ELAINIE)，这次在电话里头她说她也不知道为何她的经理(SIMON)没有回电，她答应当天她的经理一定会回电。如预料的一样，没有任何奥佳华 OGAWA的人士回复我。两个星期后，我决定上诉到马来西亚消费者仲裁庭。上诉案件编号：TTPM-B-(B)-604-2011
