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销售团队管理过关斩将

发布日期:2010-10-19  来源:互联网  浏览次数:386   转载请注明出处!
核心提示:销售团队是支撑企业发展的动力源泉,一个强大的销售团队是企业攻城略地的尖刀连、市场开拓的小分队,能够推动企业的整体运营。所以销

销售团队是支撑企业发展的动力源泉,一个强大的销售团队是企业攻城略地的尖刀连、市场开拓的小分队,能够推动企业的整体运营。所以销售团队的建设和管理对企业而言的重要程度是不言而喻的。所以企业进行销售团队管理毕当要经过“过五关,斩六将”。

销售团队管理“过五关”

销售人员担负市场开拓重任,平时常常单兵独将,不练就十八般武艺,很难冲锋陷阵。即使躲过明枪,也难防暗箭。因此在销售团队管理的人员选拔和使用上必须过五关:

第一 选人关

人力资源部门组织制订的岗位工作标准。企业选人必须严格按岗位工作标准挑选,一定要杜绝任人唯亲行为。由于销售工作充满魅力也充满诱惑,在多数企业都被当作“好职位”,追逐者众。选人第一步,在基本条件符合的前提下,先过考试关。新办企业没有市场、无人问津则又当别论。但销售人员应具备的基本素质不能放宽。

第二 产品关

考试合格者再组织到生产线实习,了解产品结构、生产工艺、制作成本、使用需知等最基本的知识,以便将来介绍产品时能如数家珍。实习人员产品知识达不达标,仍由考试说话。不搞主观判定。另外要注意的是销售人员主客观上都对产品有喜爱的情感。如接触产品过敏者是无论如何也做不好销售工作的。

第三 道德关

生产线上的员工整天在管理人员眼皮底下,并且他们也没有多少机会突破道德底线损害企业利益。销售人员就不同了,他们时刻与诱惑相伴,销售回款是诱惑,产品转手变现金是诱惑,出差途中美色是诱惑,做出成绩了高薪挖墙脚也是诱惑。因此企业对销售人员的道德需求不可小觑。当然企业不必进行道德说教。企业要做的是构建诚实守信的企业文化,销售人员只要认同企业文化,认同企业对全体成员道德要求的基本底线就行。认同企业严密的制度规范,就可以说道德过关。

第四 家庭关

销售人员长期工作在外,对其家庭生活而言毕竟是一种损失。其家庭人员结构是否影响销售人员本人长期出差,或者家人是否支持无疑会影响到销售人员的工作热情和精力。这必须成为企业管理者的考虑的事项之一。从企业的角度来讲,企业员工不论在何处工作,都应该让其无后顾之忧。家庭条件影响员工长期外出工作的,企业不能让其从事销售工作。这是对双方负责。

第五 客户关

过得了前四关还不一定就能成为合格的销售人员,新用人员还必须接受客户考验。也就是说新上任业务员必须安排一至三个月的试用期,让其到市场前沿,与客户打交道,看客户是否认可,一是看销售业绩,二是看其为人是否被客户所接受。再有本事的业务员,如果不被客户接受,是没有可能扩大销售或开拓市场的。行内有句话:“销售先做人”,人被认可,产品才能被认可。

只有过了这五关,才能成为一个合格的销售人员,才能使构成强大销售团队的其中之一。

销售团队管理“斩六将”

销售团队是众多合格销售人员的集合,个个是英雄不一定就是强大的团队。团队是集众人之力、汇众人之智、协同作战的整体。要打造强大的团队,必须统一规范、服从统一指挥、定期交流信息、交流经验,小局服从大局,个人服从集体,有坚定的全局观念,新人尊重老员工,老员工乐意带新人。这样的团队才能所向披靡、攻无不克、战无不胜。

对于销售团队管理来说,一个销售团队必须不断清除、坚决清除以下人员,才能永远保持健康和活力:

*目无组织,自由散漫

经验表明越是有能力有水平的销售人员越是模范遵守纪律,目无组织、自由散漫的员工纵使有点小聪明,也难成大事。这种人是企业组织的涣散剂,留下后患无穷,“早斩为宜”。

*中饱私囊、损公肥私

这种人一经发现,格杀勿论。凡损公肥私、中饱私囊者,不论金额大小、次数多少,绝不可留。诚信要设高压线,谁触电谁“死亡”。

*囤积居奇、哄抬价格

这是小聪明的另一种表现,是为了个人利益,损害消费者利益的典型表现,这与企业诚实守信经营理念是背道而驰的,短期是有小利,长久必损形象,是故不可饶恕,“斩立决”。

*私自窜货、扰乱市场

私自窜货是企业渠道管理的天敌,是对企业营销策略的公然挑衅,一旦查证属实,即可以扰乱市场罪“凌迟处死”。

*恶意飞单、唯利是图

恶意飞单与私通敌国无异,调查属实,以通敌罪论处,执行“枪决”应不过分。

*内外勾结、出卖企业

内外勾结是指飞单之外的其它出卖企业之行为,如出卖企业市场战略、出卖企业渠道、出卖客户资料,欲与他人合伙争夺企业市场、客户等等行为及图谋,一旦发现蛛丝马迹,绝不姑息养奸,以汉奸罪“五马分尸”可也。

最后一个企业如果选人“过五关”,用人“斩六将”,并且建立健全了规范的销售管理体系,其销售团队不说无坚不摧,至少可讲所向无敌。一个企业销售团队管理越稳定、销售越兴旺,人员越长久,企业越兴旺,激励紧跟上,利益共分享,就能做到销售团队“人散心不散、强大有力量”。

 
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