客户 是商家没有提醒我
据曹女士介绍，7月6日晚上，她在龙昆南路这家商场打算购买按摩器，在工作人员的引导下，体验了一款按摩椅，15分钟的按摩，感觉身体比较放松。于是，7日晚8时，她再次来到这家商场，准备购买一部按摩椅，“当天晚上，我在两个按摩椅上一共按了60分钟，然后在工作人员的推荐下，我又体验了一款具有瘦身功能的按摩带。”曹女士说，没想到45分钟的瘦身体验后，她的全身就出现麻木疼痛症状，工作人员称：“这是体验后的效果”，之后给了她一张按摩器的说明书。
曹女士说，回到家里麻木疼痛的症状没有减轻，无意间翻看说明书，看到“患有肩周炎、颈椎、心脏病等顾客不可使”的提示，“我就患有肩周炎，所以怀疑跟体验按摩器有关。第二天一大早我就来到那个商场，当天给我推荐产品的工作人员不在。”曹女士告诉商报记者，全身麻木疼痛难忍，她到医院做了检查，医生说：“如果她没有体验按摩器的话，就算患有肩周炎，也不会造成肌肉拉伤。”
在医院做了针灸，虽然症状减轻了许多，但右手还有发麻的感觉。曹女士说，“我晚上再次来到店里，当天向我推荐产品的那名工作人员在得知我患有肩周炎时，也因没做好安全提示而向我道了歉，但店里却拒绝赔偿医药费。
我只好拨打12315，工商执法人员来到现场进行调解，最后是让店里给补偿一个小风扇。”
商家 同意道歉拒绝赔偿
昨日下午3时，记者来到这家商场采访时，商场内销售的按摩椅的扶手上，有“患有肩周炎、颈椎、心脏病等顾客禁止使用按摩椅”的温馨提示，现场的一名负责人告诉记者，这个温馨提示，是在曹女士出现意外后才贴上的。
据商场工作人员介绍，事发当天确实提醒过曹女士“患有肩周炎是不能使用按摩器的”，同时，他们的产品也没有任何质量问题，而对于曹女士提出的要求，工作人员称可以道歉，但不能赔偿，“也许是曹女士之前去医院做过针灸和拔过火罐出现麻木疼痛的。”
对于商家的说法，曹女士说：“明明是8日找过商家之后，才去医院的，怎么会说是做针灸和拔火罐导致的全身麻木疼痛呢?”
商场负责人最后表示，如果消费者还有意见，可以通过正常法律途径解决。
