我家住农村，前段时间在新族网上买了一个按摩靠垫，平时没怎么用，国庆节回家，打算带去给家里老人用，结果发现按摩器破了个大洞。很郁闷，拿起来一看，居然有七只没毛的小老鼠蜗居在里面!商家居然拒绝保修!!我半个月的工资啊，以下是我跟卖家的部份截图，对于商家的百般狡辩，我真是无语，大家为我评评理，希望能唤起商家的服务意识。
部份对话抄摘如下：
买家：你好
卖家：亲，有什么可以帮助你的吗?
买家：一款按摩器需要维修。
卖家：亲，什么时候买的?
买家：1个月以前。
卖家：等等，我看看交易记录。
卖家：是哪里坏了呢?
买家：被老鼠咬了个大洞。
卖家：亲，我是不是可以这样理解，宝贝被老鼠破坏，现在无法使用，你现在要求厂家免费维修，是这样的吗?
买家：是的，好可怕，里面还有7只小鼠，没毛的，全仍到池塘里去了。
卖家：亲，对你的遭遇我深表同情，不过我很遗憾地告诉你，我们无法为您保修。
买家：为什么?
卖家：亲，厂家规定一年之内免费维修，人为损坏有明显的划伤、破损、污迹等不在保修之列。
买家：它们是一群不请自来的“土匪”，不是人为，属自然损坏。
卖家：亲，虽然不是人为，但是你把宝贝放在了“土匪”出没的地方，是间接人为呀。 就好象你请来了客人，客人弄坏了你的东西，你让厂家维修，不符合常理吧?
买家：错，老鼠又不是我养的，我也请不起它们，试问一下你家的老鼠是你请来的吗?
卖家：老鼠吃住在你家吧?都生儿育女了，可见有很长一段时间了，为什么没早发现呢?叫什么来着，渎职罪吧?
买家：宝贝放在那里被咬坏，说明你们产品不牢固，属质量问题，厂家自然要保修喽。
卖家：天哪，如果你去商城买了件5000元的衣服被老鼠咬坏也是厂家的质量问题?老鼠有什么东西咬不坏?
买家：照这么说是我的过错了?
卖家：这不是你的过错，也不是产品的过错，是那群不知死活的东西，它们已经被你满门抄折了，这不是吗?
这真得跟厂家无关哈!
买家：对你们的服务，我无语，我要投诉。
卖家：请自便，我真得爱莫能助。
