昨日16时50分许，超市二楼按摩垫专卖区，尹女士表情痛苦地靠在座椅上。超市地上堆放着一个已经毁坏的按摩垫。
记者注意到，尹女士的一大绺头发紧紧地缠绕在按摩头上。据尹女士回忆，15时30分许，她与侄女来到超市购物，走到二楼按摩垫专卖区时看到座椅上的按摩垫就想体验一下。“按摩垫就放在椅子上，顶端用一块布垫盖着。”尹女士打开开关，按摩垫开始运转，“没过多长时间，我就感觉头部有点疼，像是有什么东西拽着头发。于是赶紧起身，却发现脑袋靠在垫上，根本就动不了。”慌乱中，尹女士试图挣脱按摩垫的纠缠，可越用力头发就被拽得越紧，于是她开始大声求救。危急中，坐在邻座的一位老人迅速起身将旁边的电源插头拔下，才避免了悲剧发生。
事故发生后，尹女士的侄女开始四处寻找工作人员。半个小时后，超市防损部一名白姓工作人员赶到现场。由于尹女士的头发卷进机器太多，即使将按摩垫内的按摩头取出，也没办法立即与机器分离。白姓工作人员先用锯将按摩头外部的白色塑料罩锯断，“可是后来发现头发依然紧紧地缠在弹簧上面。”他随后告诉记者，为了保住头发，只能一点一点地顺下来。但在此过程中，解开缠住的头发并没有预想那样顺利，按摩头内到处都是千丝万缕的头发。
17时10分许，距事发时已过去近两个小时，由于尹女士的头发长期处于拉拽状态，已经疼痛难忍。工作人员最终决定用剪刀将头发剪断。17时30分许，尹女士的头发终于与按摩头脱离。尹女士的头皮位置已经明显红肿。最终，经双方协商，超市赔偿尹女士损失1000元。
按摩垫之前就有故障超市并未对此提醒
昨日，记者了解到，伤人的按摩垫之前就曾出现故障，几名超市工作人员也知道此事，但事发时超市内既没有服务人员在场提醒，也没有任何提示性标语和围挡。该超市营业部一杨姓处长表示，事发时促销员很可能是去吃饭了。“听说是上午时出现的故障，超市对这件事确实有责任，存在管理不到位的问题。”
“是这一品牌的按摩垫质量有问题吗？”面对记者询问，杨姓处长认为，每种品牌的按摩垫进店都需要严格的审批手续，质量应该没有问题。很有可能是由于试用时间过长，按摩垫长期磨损导致。
杨姓处长表示，今后将在按摩垫专区增加服务人员，加强防范措施，避免此类事情再次发生。
