消费者陈先生不久前特意托人从国外给父母买了一台高档的按摩器,根据使用需要,陈先生又到一电器配件行配置购买了一个220V转110V的变压器。回家后,兴高采烈的陈先生把变压器和按摩器连接好,然后接上电源,结果发现按摩器用不了了,陈先生觉得很奇怪,检查了一下机器和线路,结果发现经营者将变压器错拿成110V转220V的,导致按摩器烧坏。陈先生次日找到经营者,要求对方给予解决,双方发生争执。
工商人员仔细了解了事情经过,耐心进行调解,经营者表示售货时确实因粗心给消费者拿错了变压器,双方最终达成一致,由经营者负责为消费者维修按摩器。