反映：保健仪坏了没说法
16日下午，记者现场看到，这台健康经络保健仪塑料外壳多处破损，两侧断裂，用胶带纸绑了起来，面板也弄脏了。范女士说，保健仪外壳是塑料的，邮寄时除底座略有开裂，其他都是好的。快递公司工作人员过来拿保健仪时，她再三叮嘱保健仪是易碎品，一定要用纸箱包装，并垫上泡沫，对方说没问题。15日下午，快递人员将保健仪退回来时，保健仪已是面目全非，面板、两侧多处破损，一些塑料被碰掉了。面板脏兮兮的，上面有不少擦痕。看到保健仪弄成这样，她拒绝接受，但对方放下东西就走，说当天晚上过来谈，但一直没有过来。
范女士说，当时厂家搞活动，保健仪附赠其他产品花了1万元，考虑到理疗的人不多，她想退回代理商换一张汗蒸床。保健仪寄到苏州时，已经散了架，代理商拒绝签收。代理商还打电话告诉她，保健仪是用蛇皮袋包装的。
快递公司：未保价最多赔200元
根据范女士提供的电话，记者与经办此事的快递员张某取得联系。他说，保健仪寄的时候不坏，但外壳是塑料的，属于容易碎的东西，寄过去再退回来肯定会坏的。当时包装时，外面裹的蛇皮袋，里面衬的保护膜。“再好的包装，来回几次都会坏的。”
张某说，范女士只交了30元的邮寄费用，当时他去拿货时提醒她保价，但对方不保。如果保价，总公司会赔偿的。由于没有保价，按规定最多赔200元。
天天快递运单背面“契约条款”约定：遗失、损坏、延误未保价的快件，最高赔偿金额为200元人民币（含退回的运费）；凡申报价值超过200元人民币的快件，本公司将在原收费标准的基础上，按申报价值增收5%保价费，并以实际收费时认定的申报价值的实际损失酌情予以赔偿，但最高不超过其保价额。
“契约条款”还约定，发件人有责任将交送的快件按规定包装妥当，对因包装不符合要求而造成物品损坏的，公司概不负责。
泰州天天快递公司一位姓刘的客服人员说，公司接货，一般由客户自行包装快件，公司没有义务给客户包装。公司只提供两种包装：文件袋、小型塑料袋，并不提供纸箱、木箱等。她说，该快件并未保价，只能赔偿200元。
