“在药店里购买的康博仕牌足疗机用了不到一年就坏了3次，前两次都给换成了新机器，今年2月份新机器又罢工了，可是药店却不管了。”市民卞先生拨打早报热线82888000反映说，药店一直推脱厂家离开青岛了，他们只能帮忙联系，可是一个多月过去了，还是没有厂家的消息。无奈卞先生带着收据和足疗机直接找到药店，药店却称卞先生的收据不是药店开的。卞先生这才发现收据上赫然印着 “山西医大科贸有限公司”的章。明明在药店里购买的足疗机，收据上却盖着别的公司的章，这给卞先生的维权带来了不少麻烦。
足疗机身世成了谜
据卞先生介绍，去年4月7日，家里的老人在威海路同仁堂购买了6台康博仕足疗机，其中一台送给了他。可是一个月不到，足疗机就罢工了，他带着坏的足疗机找到药店，药店给他更换了一台新机器。可是新机器用了不到一个月就又坏了，卞先生拨打足疗机宣传材料上留的电话报修，不久工作人员就带着一台新型的足疗机上门替换了坏掉的足疗机。
“工作人员的制服上有同仁堂的标志，工作人员说我使用的机器本身有质量问题，给我免费更换成厂家新改进的机型。”卞先生说，谁知改进的机型没用多久还是于今年2月份罢工了。卞先生再次拨打电话报修，对方却称厂家已经离开青岛了，他们会帮忙联系厂家维修。可是一个多月过去了，厂家依然没有和他联系。一气之下卞先生带着足疗机找到药店，药店却以卞先生的收据不是药店开据的为由拒绝退换。
“当时足疗机就是在药店里买的，第一台故障后也是在药店换的新机，第二次电话报修工作人员上门服务时穿的也是同仁堂的工作服，怎么现在就说和他家没关系了呢？”卞先生说，他拨打保修卡上厂商的电话021-51783761，可是电话一直处于忙音状态。
药店声称：自己只是代售
记者以顾客身份拨打报修电话，工作人员接电话后先称“专家咨询”，记者询问是否是同仁堂，接线人员回答“是”。记者称自己购买的康博仕牌足疗机用了不到一年坏了，对方称厂家已经离开青岛，并要求记者留下联系方式以便联系厂家后给予答复。记者要求对方提供厂家电话，但是被对方拒绝。随后记者留下了手机号码，但一直没有等到厂家的电话。
随后记者通过114查询到威海路同仁堂的电话，记者拨打过去询问康博仕牌足疗机一事，工作人员告诉记者，前一段时间厂家将足疗机放到药店一柜台上销售，现在厂家撤柜了。如果顾客需要维修他们可以登记顾客的信息联系厂家。至于卞先生的收据上为什么盖有 “山西医大科贸有限公司”的章，工作人员解释称，足疗机只是放在柜台上代售，实质上不是药店销售的，当然不能盖药店的章。记者追问报修电话是谁的，工作人员答复称是代理商的电话。
律师表示：药店应负责
记者就此事咨询岛城律师事务所刁玉芬律师，刁律师说，足疗机厂商租用同仁堂的柜台进行产品销售，就证明足疗机厂商和同仁堂存在合同关系。消费者在同仁堂药店购买的足疗机一旦出现质量问题，消费者有权向与生产厂商存在合同关系的同仁堂提出赔偿要求，同仁堂也可以向生产厂商问责。
