1． 语言文字要真挚动人，具有感染力。运用有利于对方感情上容易接受的语言文字，多用陈述性语句，避免或尽量少用评论性、挑战性语句。
2． 使用语言文字的意义要明确，不要拖泥带水，模棱两可，以免接受者产生误会。
3． 使用语言时既不要滥用词藻，花里胡哨，也不要干巴枯燥，平淡无味。
4． 努力做到措词得当，通俗易懂，在一般非专业性交谈情况下，尽量少用专业性术语，力戒陈词滥调、空话、套话。
5． 酌情使用图表，具有形象性，使对方容易理解与接受。在交谈中可借助手势、表情，有助于思想感情的沟通。
6． 尽量使用短句。一般情况下少用或不用长句，否则使人产生累赘之感，不利于意见沟通。
7． 叙事说理，力求言之有据，条理清楚。力戒颠三倒四，文理不通。
8． 语言文字要净化，努力做到语言美，力戒脏话。
9． 交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些，重要的人名、地名要重复。
10．交谈中人称要明确，交代清楚是第一人称还是第三人称，否则容易造成接受者的误解。
