1月15日，西宁市民张女士反映，几天前，一名女子敲开她家的门，向她介绍一种叫活氧机的产品，随后让她在产品宣传册上签了名。女推销员走后，一名姓杨的男子带着一台活氧机来到张女士家，称张女士“幸运”地被商家抽中，所以给张女士赠送一台“力森源”多功能活氧机。杨姓男子说，活氧机是送给张女士的，保修期为5年，活氧机里有两根管子需要每年更换一次，保修期内免费更换，但张女士要预交5年的手续费，共计298元。
听到这里，张女士有些纳闷，东西一次都没用过，就要交手续费，这不是把活氧机变相地卖给自己吗？但杨姓男子说，这样做，是为了避免维修人员上门服务时乱收费。禁不住杨姓男子的游说，张女士最终给了杨姓男子298元钱，留下了活氧机。
当天晚上，张女士越想越不对劲，自己掏了钱连一张发票都没拿到，也不知道商家的地址，手里只有一个销售人员留下的小灵通号码。于是，她试着拨通了那个电话，表示不想要活氧机了，可对方说，钱已经交给财务了，1月14日会给她退钱。
1月14日，张女士等了一天也没有等到人，等张女士好不容易拨通那个小灵通电话后，对方称老板去北京开会，钱取不出来，要等老板回来才能给张女士退款。
1月15日，记者采访时了解到，张女士所在的小区里还有几户人家都得到了赠送的“力森源”多功能活氧机，也交了298元的手续费。于是，记者和张女士一起拨打了那个电话，接电话的人说，他现在很忙，过两天就给张女士退钱，但无论怎么问，对方就是不说公司地址。
记者将这一情况反映到消费者协会，消协工作人员说，由于张女士无法提供活氧机销售商家的地址，消协也无法帮助张女士，只有先弄清楚商家的地址或找到销售人员，消协才能帮张女士维权。
