领导力就是影响力，杰克·韦尔奇说，他的领导工作就是不断的进行沟通。影响力在法定权力影响之外，要建立基于沟通的影响力，通过沟通视窗不断放大公开象限，通过沟通建立上下级彼此信任，在沟通中要掌握smart法则，明白沟通的目标，使之成为：specific,measurable,attainable,relevant,time-based。
同时要学会聆听，要做到能充分接纳别人的意见，不管下属提的意见是对是错，都要表示感谢，建立起通畅的信息源通道。对组织内行为一定要进行反馈，有效的反馈可以引导和修正团队的行为方式，反馈分正面反馈和负面反馈，即表扬和批评。表扬下属的目的一定是强化他的行为，告诉他为什么做的好，坚持这么做的好处;批评下属一定要要基础事实和情感，要基于事实的批评，不能诛心，不能带有情绪和偏见，基于事实和情感的批评更能让他心悦诚服，之后修正自己的行为，从而朝着正确的方向去努力。好的沟通的领导力的保障，沟通要基于尊重和平等。
