商报见习记者 朱荣 维权报道
去年12月29日，徐女士在超市花598元购买了一台好福气足浴盆。使用几次后，徐女士发现每次用足浴盆洗完脚，脚面皮肤就非常瘙痒，不管她用什么办法都无法止痒。于是她便向生产厂家反映了情况。对方表示稍后会让技术人员作出解释，但她一直等到今天也没接到对方的来电。“因为说明书上有条款表示，产品出厂后会进行投保，如消费者使用后出现不良症状，可以得到保险公司的赔偿。”徐女士说，于是她拨打保单上保险公司的电话，打算查询具体的赔偿项目，可保险公司的工作人员告知徐女士，该保单投保产品至2009年便已过了保险期，无法给予赔偿。
徐女士说：“每次泡脚后都会出现过敏情况，只要我一停止使用足浴盆，脚面皮肤就没有任何问题了。并且我让老公也使用足浴盆泡脚，之后也出现了过敏情况。并且我每次用足浴盆洗脚时，都只往盆内放置清水，从不添加任何泡脚材料，所以因药材造成过敏的情况，也基本可以排除。对此，我认为可能是足浴盆本身存在着问题，我要求商家厂家给予退货。”
昨天下午，记者通过厂家工作人员提供的电话号码，联系上了杭州地区好福气足浴盆的经销商负责人宋经理。
宋经理解释：“前几天，厂家已经把消费者的情况反映给了我。关于消费者家的产品内的保单号确实已经过期，而新的保单是从去年11月开始，因厂家可能没有打印文本换成现在新的单号，所以消费者购买到的还是之前那批已经过期的单号。至于产品质量问题，足浴盆基本可以保证不会对人体皮肤造成任何影响。并且在超市销售至今已有两年时间，也均未出现过消费者使用后出现过敏情况。我可以保证产品不存在任何质量上的问题，如果消费者不放心，可以找相关部门进行检测。当然按超市的规定，在购买后的15天内均可无条件退货，公司也认可超市的这一规定，所以消费者可去当初购买足浴盆的销售点进行退货。”
对此，徐女士表示接受。
