1.高要求的消费者
只买最潮款式、顶尖牌子，最新技术产品等。
消费特征：这类消费者只买最好的，敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;
破解大法：投其所好，让他(她)一眼就看到最新产品，并有“总订单达到XXX金额后优惠”的承诺来提高他(她)的消费金额。
2.心不在焉的消费者
常常下单，但因为各种原因没有完成购买。
消费特征：购物时往往手头上有别的事情在忙;
破解大法：通过优惠承诺来刺激他完成这一单的订购，通过广告提醒他(她)再次查看以前没有买下的东西。譬如告诉他(她)下的订单中仓储量已经不足，再不付款可能就订单失效了。
3.深思熟虑的消费者
货比三家，看看价格是否有下降空间。
消费特征：这类消费者总是三思而后行。
破解大法：在其购物过程中给予正面的强化，比如通过展示客户评价来说服他(她)这是值得一买的产品。或者给予一些品牌的引导，告诉他(她)购买这件商品是物有所值的。
4.活跃的消费者
喜欢网购，没有特别留言折扣优惠，喜欢的东西刚有打折，通常都会下定决心买。
消费特征：这类消费者享受在各大购物网站上浏览的快感，但不一定会买很多东西。
破解大法：要让他们下定决心，可以试试不同的促销手段，比如：秘密降价、每日特价、限时抢购等，也可以根据他(她)已经买的东西推荐相关产品。
5.拒付运费的消费者
只去免运费的网店购物。
消费特征：这类消费者最不喜欢运费。
破解大法：免运费能让他们的消费转化率大大提高。对于小商家不妨将运费包含子商品价格之中，这样客户看到的产品是无需运费的，也避免了买家的讨价还价。亦或者推行一些满多少就免运费的策略。
