同时,该网友上传了5张照片,以证事实。第一张图片里,一个通电的仪器上正在对足浴盆进行测试,该仪器上显示数字“61.2”,第二张图片,该仪器上数字显示为“11.56”。网友随后上传的另三张图片分别展示了该足浴盆的外包装箱、购物小票以及产品保修卡。
购物小票显示购买日期“2012年10月27日13:06”,购买地点丹尼斯GMS生活馆。针对网友投诉的内容,中原网记者第一时间联系到了丹尼斯百货新闻发言人徐祺。徐祺在了解情况后回应称:“有这么回事,但事实与消费者反映有出入。”
徐祺表示,他代表丹尼斯表明三个观点:一是消费者可以随时到店,购买货品可退可换;二是丹尼斯方面可以适当对消费者的路费损失给予补偿;三是消费者要求丹尼斯开具漏电证明,因为丹尼斯不是技术监督部门,无法开具这个证明。
针对丹尼斯的表态,投诉的消费者表示,作为一家大型卖场,公然出售漏电的电器,这种行为本身就令人惊诧。而后又以种种理由拒绝消费者开具现场测试证明的要求,实在令消费者感到失望。“幸亏发现得及时,要不然,家人使用足浴盆时被电流击伤,丹尼斯也可以这样一退换了之吗?”