步骤一：问题呈现，如实呈现当前困扰的想法用“六道问题”把困扰写下来，这样可使目标更加清晰，也能使头脑的注意力集中于解决问题而非问题本身。譬如需要人们回想让自己困惑的冲突场景，感受一下自己的愤怒或痛苦，并如实地写下自己对外在的不满。通过“谁让你感到愤怒、挫折、迷惑，为什么？他有哪些地方是你不喜欢的？”“你要他们如何改变，你期待他怎么表现？”“他应该怎么想或怎么做呢？你想给他什么样的忠告？”“你需要他怎么做，你才会快乐？”等六个问题，将对外部人的不满、愤怒的情绪、想法都淋漓尽致地呈现出来。情绪通常是由想法带来的，只要理清情绪背后的想法、念头，就能明晰情绪的来源并有效化解。
步骤二：反躬自问，检视想法的真实性在问过六道问题，认清情绪来源于自己一系列的想法之后，反问一下自己“这是真的吗？”“这百分百是真的吗？”“当你有这个想法这个念头时，你有什么感觉？”“如果你没有这个想法，你会是怎样的一个人呢？”进而发掘内心最深处的真相。很多时候，在人们静下来扪心自问时，就能和自己的思维拉开距离。这时会发现大部分的想法、念头都是不真实的，正是这些不真实的念头让我们的情绪变得不可琢磨。
反躬自问是一念之转中最为关键的部分，它通过一系列对事情真实性的反问，不断提醒自己所面对的困难存在于自己的一念之间。事件本身是客观存在的，而人内心的信念，将左右自己对该事件的情绪反应。反躬自问会帮助我们认识到事件与情绪的关系，从而走出对事件的不良反应。
步骤三：反向思考，探视困扰背后的真相要作反向思考，就必须重写你的答复，或者把对方调整成自己。要么是180度完全相反的例子，比如针对“他不信任我”的想法，你可以做这样的反向思考：针对别人，把主词与受词对调，成为“我不信任他”；针对自己，将主词和受词全改成自己，即“我不信任我自己”；针对说法，变换动词或助动词，调整成“他信任我”；针对“你需要他怎么做，你才会快乐？”的反向思考，变为“我愿意再经历……，我期待再经历……”
当管理者体验到几种不同的反转思考时，就会发现：所有的反转会和你所写出的一样真实，甚至更真实。反向思考让我们体验到：深陷困顿时认定的想法只是诸多想法的一种，想法并不是事实本身。所有我们经历的压力，无一不是因为执著于不真实的想法而造成的。当你意识到想法的不真实时，自然而然就放下了对想法的认同。
