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企业怎么做会员制

发布日期:2012-07-17  来源:中国营销传播网  浏览次数:420   转载请注明出处!
核心提示: 企业在会员制运营的角色中服务角色是本质角色,企业服务于所有会员,以企业内部资源服务于所有会员是其一,比如优惠让利等等
       企业在会员制运营的角色中服务角色是本质角色,企业服务于所有会员,以企业内部资源服务于所有会员是其一,比如优惠让利等等,而外部资源的整合是核心,毕竟会员的需求多元化,在不建立平台的情况下,整合外部资源服务企业会员是必须,比如各种生活服务、网络增值服务、行业关联服务等等。企业的服务角色做到极致其实是ITUNE,不仅为自己的会员搭建了一个服务的大平台,而且整合了外部的多种关联资源,并最终实现了一个商业模式,牢牢的将会员捆绑在自己周围,形成一个时代鲜明的圈子,而不是圈层,他们都在用IPHONE,他们都在上ITUNE,很多人在赚钱,很多人在花钱,共同点是都很开心。苹果的会员制是当下会员制运营管理的典型代表,不管是百万还是千万的会员数量,想着如何用企业的利润去做会员制是幼稚的,仅仅想着为会员提供折扣是幼稚的,仅仅想着企业为会员做服务是幼稚的,仅仅将会员制当成是成本中心而不是盈利中心是幼稚的,仅仅把会员制当成是大而同,而不是差异运营时幼稚的。
 
       当下的会员制本质是平台经济,几百万用户不属于任何一个企业,庞大的数量与复杂的构成致使泛会员必然需要多主体服务、资源共享,不是单企业投入、而是企业发起或者背后推动,重在增值服务的粘度,轻促销,最好能做到平台之上多方受益,甚至能做到平台盈利,这个平台不是技术问题,而是模式问题。不同企业的会员制是不同的,发起企业的行业属性、企业调性奠定会员制平台的调性和方向,如3C的最高时以3C前中后的网络产品、歌曲音乐游戏等附加价值平台为核心方向,高尔夫、马术和你的消费群调性不搭,再高端的服务也没实际价值。母婴产品则更关注女性产品、女性服务、女性话题等,也是通过互联网平台
 
       不是所有的企业都能做会员制,只想将会员制做成促销中心也没问题,但要关注几个问题,第一不是所有会员都值得关注,经济学中的“歧视理论”一样适用于会员制,在费用有限的情况下把钱花在重度会员身上,并通过媒体的二次传播做出“希望感”“榜样感”是一条路,如果就想花在所有人身上,试试虚拟产品。
 
关键词: 企业 怎么做 会员制
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