领导者如何才能灵活而有效地回应现实的剧烈变化,关心的不是领导下一道明智的命令,然后员工如何锲而不舍地完成,不是如何塑造执行型员工。相反,查兰认为,执行首先是领导者的事情。执行(execution)并不是被动地完成一项给定的任务,而是主动地去制定企业的目标,然后实现它,是企业完成一次跨越的整个过程。一个成功的领导者必须深入企业的执行流程。
人们已经习惯于把领导环节和企业其他环节对立起来,以为商业领导者要想集中精力思考决策和战略之类"更大的"问题,就必须把落实的任务扔给手下,抽离具体的流程。最后领导环节就成了整个企业生态系统中的"孤岛",只能收到经过层层官僚系统过滤的信息。谭小芳老师列出以下几点：
l、借题发挥能力：能把大家举入到艺术的谜宫。
2、设置悬念能力：能利用听者的好奇心理，用词句或秘而不宣的语言吸引读者。
3、顺势反问能力：先不反驳对方，而是承认其正确，引导对方说话，然后顺着对方的语气，用其之矛，攻其之盾，突然反问—句，用对方的语气推导出荒谬的结论，使对方哑口无言。
4、积极鼓动能力：能用热情洋溢的语言，激起大家的共鸣。
5、欲扬先抑能力：能把听者的心震惊，使注意力集中起来。
6、大智若愚能力：用大智若愚来作反驳技巧也可借鉴。
人们以为领导者只有两种选择,要么就走向"孤岛",要么就会沉迷于细节事务而不得大体。企业领导者必须要有直面现实的勇气,这是查兰谈管理的基本前提。在他看来,虽然商业人士喜欢把自己想象成现实主义者,但实际上大多数人已经习惯于痴心妄想、否认事实、逃避现实,并不具备领导者的基本素质。
