1.能够专心听顾客所讲的每一句话，透过顾客传递的信息来分析他的需求。
2.要通过问出精准的问题来帮助顾客梳理他的疑虑，帮他组合、调整、引导他想要的产品。
3.要能讲顾客想听到的话，包含他所要得到的到底是产品的知识、使用方法还是拥有利益、整体的体验感受，透过讲的部分让顾客体验到我们的产品能够解决哪些问题、带来哪些利益。在讲的过程里面，记得一定要适可而止。
透过这三个方面，就能让我们的顾客渐渐产生信任感，只有信任感建立了，他来购买产品时菜有物超所值的感觉。
什么是物超所值呢？我们通常的概念里认为，同样的产品，越便宜就越物超所值，但其实这个理解是有偏差的。例如，如果我们今天和熟悉的朋友买东西，我们本身对他产生信任，当购买了这个产品后，会有以下几种情况：
1.产品确实比市场价便宜，我们就会觉得非常感动，好像欠他一个人情一般
2.产品和市场价格一样，我们也会产生另外一个感觉：如果要给人家赚钱，也要给自己的朋友或信得过的朋友赚
3.如果不小心买的价格比市场价贵，我们也会感受到这个产品因为是从自己人手里买的，会有保障，而且售后服务上能做到一对一的服务，也不至于跟这个朋友绝交。
