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管理沟通的同步性原则

发布日期:2012-01-09  来源:天下商机  浏览次数:512   转载请注明出处!
核心提示:管理沟通的同步性原则是指,在管理沟通过程中,笔者必须遵循这样的原则:沟通的双方或多方应当全部进入沟通系统和沟通角色,沟通

管理沟通的同步性原则是指,在管理沟通过程中,笔者必须遵循这样的原则:沟通的双方或多方应当全部进入沟通系统和沟通角色,沟通必须是双向的交流过程,而不应当是单向或其中一方信息处于封闭或半封闭状态。也就是说,成功的管理沟通必须是在沟通主体之间互动的,双方处于平等交流地位的沟通。而不是一方强迫另一方接受自己的信息,或人为地拒绝接受对方的信息,即双方均应当对沟通同时具有适当、及时、同步的反应:互相理解,充分把握住了对方所传达信息的意义。

当管理沟通的双方或多方处于相距遥远的两个或多个地点,所进行沟通的信息发送与接受存在时间差异的时候,同步性就有可能会因为缺乏现场交流而受到严重威胁。而有时间差异的管理沟通行为是客观存在并且是必需的。那么如何来把握其沟通的同步性呢?笔者首先要说明的的是、管理沟通的同步性并不纯粹或主要指沟通在时间上的同步性,而是指管理沟通的双方或多方应该适时进入角色,相互进行信息传送与反馈,强调的是其行为过程的互动性和沟通角色的同步性。当然,时间上的同步性无疑也是十分重要的,如能不断提高管理沟通在时间上的同步性,有利于管理沟通圆满达到沟通目的。同步性原则告诫和提醒我们,作为管理者或被管理者、管理沟通必须是一个互动的双向的同时行动的过程,哪怕就是在等级森严的军队中也是如此。在战场上,当指挥官下达了冲锋命令时,士兵必须有反应,而指挥官更必须观察和分析士兵们的反应,以调整自己的指挥。哪怕当场士兵们没有说一句话,但士兵服从的举动本身是一种沟通语言,它表明士兵是否同意、支持指挥官的工作指令。而一旦有士兵出现不冲锋的局面,指挥官就必须进行再管理沟通,迅速了解、分析士兵如何反应的动机原因,找出答案后,采取相应的管理措施。这一过程可能发生在两分钟之内,但一个士兵与指挥官之间可能发生多次完整的管理沟通过程。

 
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