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工业品互联网品牌营销

发布日期:2011-12-29  来源:价值中国网  浏览次数:609   转载请注明出处!
核心提示:具体问题具体分析,是马克思主义的一条重要原则。它要求人们在做事、想问题时,要根据事情的不同情况采取不同措施,不能一概而论

具体问题具体分析,马克思主义的一条重要原则。要求人们在做事、想问题时,要根据事情的不同情况采取不同措施不能一概而论。今天,无数的工业品企业都看到了互联网营销的惊人效应,纷纷大刀阔斧进攻互联网,却丢掉了马克思具体问题具体分析的旗帜,从而导致在互联网营销上,投入很大,收获却非常有限。

网络营销要根据工业品的特点具体问题具体分析

受众不同

众所周知,工业品产品,不面向消费者,面向的是专业采购人员。受众不同,导致通用网络营销手段低效甚至无效。如事件营销,作为事件+网络营销手段,用于消费品领域屡建奇功,联想红本女事件、王老吉慈善捐款等都是很好的样板,但在工业品领域鲜有成功案例。另外值得注意的是,受众不同,虽同是购买,营销模式也会迥然不同。具体而言,工业品因是采购人员职业行为,更为理性,这就要求针对工业品要有不同的网络营销模式。如购买排名,针对工业品采购偏理性特点,不用强求第一位。道理很简单,工业品买家不会因为你搜索排第一就和你合作,也不会看了第一家就产生购买行为,搜索多为竞价而致,很难出现该企业实力第一的美好联想,因此强求第一没必要。即省钱又保证效果的方法是,圈定电子商务及搜索平台:最重要的平台,保证排名第一页;次重要的,尽量前三页;底限要求,不要让买家上这个平台找不到你。

关注点不同

关注点不同,同样决定了通用的网络营销手段对工业品低效甚至无效。消费品,消费者购买前主要对产品本身产生担忧,产品是否安全,产品质量如何,产品是否足够炫等等,这些产品本身的特性是决定其购买行为的最主要因素。消费者对品牌的忠诚,来源于该品牌是否降低了消费者对产品本身的担忧。而工业品,不仅衡量产品本身的性能、稳定性,多半还涉及到安装、维修、升级等专业性服务,采购人员在采买前,除了关注产品本身外,对厂家后期服务会有更为普遍的担忧。因此,网络营销还要根据关注点的不同而有所调整,正所谓具体问题具体分析。

使用者不同

消费品,购买者与使用者普遍是同一人,而工业品采购者与使用者基本不是。使用者不同,也决定了不能使用通用的网络营销手段做工业品网络品牌营销。如消费品,购买者和使用者是同一人,消费者更愿意分享,更愿意互动。把消费产品本身的体验,消费过程的体验,分享出来,大家一起互动。工业品,买的人基本不用,用的人又是为工作,而且不是消费,因此没有多少分享的冲动。如果没有很好理解这些差异,与普通消费品营销一样,工业品也把主要精力放在SNS等互动、分享社区平台,肯定得不偿失。

目前工业品互联网品牌营销普遍存在的问题

宣传手段严重同质化。在可选网络平台有限的大背景下,厂家基本扎堆到少数的几个平台,并且基本以同样的面貌集体呈现。假定你负责采买,进入这个平台发现选择很多,又无从区分,那就比价吧,这就不可避免的导致买家猛烈杀价,结果是有了单子,也没了利润。买家有多少选择,厂家无法左右,但凸显自身的特色、做到差异化营销对于厂家来说还不是无法实现的。

只关注点击率,不重视转化率。多数企业,花大价钱买来了买家的点击,但打开商铺或网站后,没有细看就转到别家了。可以说,90%的网站或商铺都是不合格的,都是极其没有个性的。推广的目的是为了获得订单,而订单的多寡,决定于点击率与转化率相乘,过分追求点击率而忽视转化率,无疑极大降低推广效果。宣传手段同质化,也是不重视转化率的一种表现。

只通过互联网推广产品,没有树立推广企业品牌的意识。企业只有卖出产品才能产生效益,才有存在的必要,既然如此,推广产品无可厚非,也是一个企业的本能反应。但问题是,厂家需站在采买人员的立场考虑问题,既然采买人员除了关注产品本身外,同时关注厂家附加的安装、维修、升级等能力。而这个能力是否达标,和企业的文化、战略等偏软实力方面相关,我把它称为企业的软性竞争力,忽视推广企业的软性竞争力,没有缓解采买人员在采购前的顾虑,定单自然受影响。工业品基本是通过展会、DM广告成长起来的,展会通过特装提升品牌形象,DM广告通过特版和创意提升品牌形象,网络则需通过推广企业软性竞争力提升品牌形象。

工业品互联网品牌营销模式

借助行业门户做工业品互联网品牌营销

行业门户指集成了多样化行业内容服务的Web站点,与大众门户比如新浪网有别的是内容和受众,相同的是,两种门户均为人们获取信息、了解动态乃至互动交流的平台。行业门户对企业的价值主要集中在三方面:软性竞争力的传播、数据库营销及活动营销。

采买人员关注产品同时关注产品附带的安装、维修、升级的能力,而该能力是由企业文化、组织架构等提供保障的。作为企业,推广产品及附带的安装、维修、升级能力时,如果不推广企业的文化、组织架构等软性竞争力,就无法降低采买人员对产品及相应能力的担忧,也无法将该企业从同行中区分出来,最终要么降低成交机会要么被反复压价。这就要求企业在推广产品及相应能力的同时,一定要推广企业的文化、组织架构等软性竞争力。而行业门户,作为行业人士获得信息、了解动态乃至互动交流的平台,也就理所当然的成为企业推广软性竞争力的最佳平台。企业文化、组织架构等软性竞争力,可以通过直白的访谈约稿,也可以借助企业动态、新产品导购、产品评测等形式传播。

DM广告是数据库营销的一种应用,除此之外,邮件群发、短信群发等都是数据库营销的重要手段,随着智能手机的普及,短信将被赋予更为重要的意义。行业门户通过参展、买家团队开发数据,积累了大量的权威、原始数据,让数据库营销得以更有效、更精准。

活动对企业品牌传播的意义,通过奥运会体育营销、蒙牛冠名快乐女生等迅速得到企业认可。同样,工业品企业也可以通过自办活动、参加门户行业活动等形式强化企业品牌形象。

目前国内行业门户,主要有两大门派。一派是成立于1992年,2003年香港上市,2004年发布“行业门户宣言”的慧聪网。一派是起家于中国化工网,2006年深交所上市,2007年发布“小门户+联盟”的网盛科技。慧聪、网盛都致力于行业垂直深度服务,模式选择上,慧聪选择紧密的自主拓展行业,隶属于慧聪的慧聪安防网、慧聪家电网、慧聪汽车用品网等等在国内均为行业最大平台;网盛则选择松散的联盟发展,除中国化工网、中国纺织网外少有强势平台。模式的不同选择,决定慧聪后劲更足,更值得期待。

借助电子商务平台做工业品互联网品牌营销

工业品做电子商务平台,基本选择B2B平台,即企业与企业的营销关系。目前国内主流电子商务平台均选择“搜索+商铺”形式。做好电子商务,关键做好三步:选平台、圈关键词、美化商铺。

电子商务平台,国内代表企业是阿里巴巴、慧聪网。阿里巴巴,成立于1999年,得力于彼时国家出口战略迅速崛起,同时强在营销,企业知名度迅速扩大,但在市场供大于求的大背景下,企业获取订单的成本在逐年增高。阿里巴巴,发家于B2B,但近几年战略却都在B2C,淘宝网、淘宝商城及支付宝,近期又推出一淘网,都是这一战略的贯彻。而这一战略决定了阿里巴巴B2C领域大踏步发展,B2B领域产品则更新较缓慢。慧聪网,得益于“专注内贸、行业垂直、进军交易”三大战略的执行,得益于持续发展及更新B2B产品,慧聪网在B2B领域市场份额在快速增加,同时慧聪得到投资人认可,股票近期有优异表现。总之,借助电子商务平台做工业品互联网品牌营销,阿里巴巴和慧聪网各有千秋,都值得选择。同时,一些网络公司以交易为主的电子商务平台,也可以适当考虑。

关键词选择一定要考虑买家搜索习惯,除了考虑最精准的产品关键词外,依据长尾理论,可以考虑多种组合,如区域与产品词组合、行业词与产品词组合等等。笔者曾参与过汽车座垫厂家的电子商务推广,标准而言,正确的关键词是“汽车座垫”,但输入时很容易出现“汽车坐垫”的字样,因此,很多聪明的厂家会选择“汽车坐垫”这个关键词,最后证明效果不错,这就是充分考虑了买家搜索习惯。

商铺美化和企业网站美化的意义一致。买家终于找到并点击进入了商铺或网站,只看了一眼就关掉了,这是任何企业都不希望发生的,但是不得不承认,这同时也是大多数企业没有用心去完善的。商铺美化,关键在持续。商铺刚建立,上产品、美化页面只要花点时间都能做好,但很少有企业能够持续的更新和维护。

借助搜索做工业品互联网品牌营销

人们已无时不用搜索,也离不开搜索,那为什么搜索放在最后说呢?因为,搜索提供信息,但不产生内容。只有通过前面两种方法,产生高质量的内容,做搜索才能事半功倍。

谈到搜索,百度无疑一家独大,占搜索市场77.7%的份额。百度最大的优势是知名度大、推广效果好,最大的问题是过于商业化和推广成本高企。除百度外,谷歌、搜搜、搜狗等也有一定的用户群体。谷歌与中国政府不欢而散后,将市场拱手让出。搜搜通过QQ海量的用户群体、搜狗通过做浏览器、输入法均获得了用户增长。

做搜索,要做好数据分析,同时做好合理搭配。做第一位固然有效,但成本高企,是否有必要要认真的记录每天支出和每笔单子的来源,要通过数据分析理性判断,而不是靠直觉。根据淡旺季、是否有新品等合理搭配各平台支出金额和比例。另外,借助一些资源也能保证一定效果,同时降低投入。如慧聪投入4000万购买各大搜索引擎关键词打造标王产品,也是企业平衡全年投入的不错选择。

简而言之,工业品互联网品牌营销,我们即不能只看到工业品和消费品的不同,粗暴的拒绝网络,也不能无视两者的差异,强行用通用网络营销的手段做工业品互联网品牌营销。

 
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