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实现从经营到精营的转变

发布日期:2011-09-28  来源:价值中国  浏览次数:409   转载请注明出处!
核心提示:企业经营解决提企业的发展方向,战略问题,当大家者在管理层面解决问题的时候,谁能够站在经营层面解决就会高人一筹,但是如果大家都在经

企业经营解决提企业的发展方向,战略问题,当大家者在管理层面解决问题的时候,谁能够站在经营层面解决就会高人一筹,但是如果大家都在经营层面的时候,怎样才能比别人领先一步呢?

那就要由一般的“经营”提升到“精营”,也就是说你的经营模式,经营策略比别人要精到、更高明。所谓的“精”就是精湛,精心,对于企业的运营模式来讲,经营包括六个面,但要由经营做到精营,六个面差一个都不行。只有丝丝入扣,才能芝麻开门。

客户——获得价值

价廉物美的商品是老百姓最关注的问题,沃尔玛喊出“天天平价,始终如一”的口号,并在经营过程中将平价进行到底。到沃尔玛去购物,你可以看到某些同牌子的商品,沃尔玛的标价要比同行的低。顾客购买到有所值的物品就会满意,而顾客的满意就是对企业最好的肯定。

另外,“一站式”购物也是沃尔玛想客户所想的一个体现。沃尔玛购物广场的商品品种齐全,货架上琳琅满目,从家庭所需的生活用品如服装、药品、家电等,到汽车配件、小型游艇等等,应有尽有。在这里,消费者可以一次性买到自己所需的物品。同时,沃尔玛还设立了休闲娱乐场地,让客户在购买的同时体验到快乐。此外,沃尔玛还提供其他的特色服务。例如在深圳的山姆会员店,在高达12000平方米的营业面积中,设立了400个免费停车位,顾客可以享受免费停车的服务待遇。这一系列的服务,就是为了让客户觉得来这里比其他地方更方便,更有价值。

企业的价值在于客户,客户对产品满意了、对服务满意了,也就给企业带来了效益。但是,我们会发现,企业做到完美是不大可能的,沃尔玛在保证了物美价廉的同时,对供应商的和谐成为它的一个新的课题。

社会——促进和谐

自汶川大地震发生后,许多地方和众多人民群众遭受灾害,大量的交通、通信、输电等基础设施受到了损害。在这个非常时刻,中国人寿所属的“国寿慈善基金会”为在地震灾害中失去父母的孤儿提供了成长到18岁的基本生活保障,解决孤儿生活问题。同时,中国人寿向参与抗震救灾工作的公安干警、卫生系统医疗救护人员、地震救援队员、新闻工作者及检察干警等五个群体每人捐赠保额为20万元的人身意外伤害保险,保障抗震救灾工作。

从这个案例当中,我们可以看到,企业追求经营效益并不是一味地追求利润最大化,而是要在创造利润、对股东利益负责的同时,肩负起一定的社会责任,促进社会的和谐。这是企业必须做的,单纯追求利润最大化的行为是有悖于市场经济发展规律的。一个没有责任感的领导者是不称职的,一个没有责任感的企业也是不会长期繁荣、和谐发展的。

竞争者——差异化

说到零售业,无人不提沃尔玛与家乐福。沃尔玛与家乐福“狭路相逢”没有刀光剑影,没有你死我活,反而是在竞争中各自保持自己的优势。沃尔玛打出的口号是“天天平价”,家乐福奉行的是阶段性“超低价”,在营销特色中保持一定的差异化,从而保持各自的竞争优势。例如,在目标客户的定位上,两大零售巨头之间的目标群体错位。

家乐福将目标定位在工薪收入的大众消费群体,而沃尔玛则将目光锁定在中高收入的高消费群体。对于商场坐落地段的选择,家乐福考虑更多的是交通发达、人口稠密的地段,贴近普通百姓的日常生活消费。而沃尔玛则多将超市建在市郊,适合于中高档次消费者驾车前往。不过因为家乐福把店开在闹市区,停车场面积有限,中高层消费者驾车前往购物,停车问题没能得到解决。相对于此,沃尔玛宽敞的免费停车场则吸引了这部分有私家车的高消费人群。
 
竞争者之间存在差异,不管是产品、价格或者服务,只要在营销策略上稍有创新,就可以与竞争者进行错位营销。尤其在环境发生巨大变化的时候,差异化不仅可以让客户的不同需求得到满足,也使得企业凸显自己的特色,在竞争中处于领先地位。所以,善于“精营”竞争者的企业领导者必定与竞争者之间形成差异。

 
关键词: 实现 经营 精营 转变
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