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从“利润在哪里”到“客户在哪里”

发布日期:2011-09-20  来源:价值中国  浏览次数:378   转载请注明出处!
核心提示:企业发展的第一个阶段我们称之为创业期,第二个阶段是高成长期,十年之后,就到了重要的转型期。这个时候,发展会出现缓慢停滞,那么,整个公

企业发展的第一个阶段我们称之为创业期,第二个阶段是高成长期,十年之后,就到了重要的转型期。这个时候,发展会出现缓慢停滞,那么,整个公司的匹配度等各个方面都会进入一个需要调整的阶段。这时就会出现一些问题:一、规模扩充,却赢利不佳。二、产品同质化,技术创新少,附加值上不去。三、很多民营企业家们又不断跳入新的行业,进行多元经营。很多企业虽然是集团公司,但是主营行业不清晰,这是中国企业出现的“小胖子”现象,这种“大”使得企业臃肿,效率就被拖掉了。去年北京大学的PE班火爆到一个班两百四十多人,很多企业家都喜欢玩资本,但是究竟有多少人懂资本呢?以前玩资本是少数人的事情,但是现在很多人被忽悠,感觉自己做企业太辛苦,手上有千把万的资产,就去找一些企业投资、入股,但是,投资不是每个人都适合做的。有一种超级企业家,自己做企业做得相当成功,就转成资本管理的输出、人脉的传递,这是杰克·韦尔奇在做的事情,是柳传志在做的事情,是惠普的前总裁卡利·菲奥里纳在做的事情。今天很多连高成长期的第一个坎都没有过的老板们,却喜欢搞资本运作,结果一般都不会很好。四、每个企业都有其特殊性,但是所有的企业面临的问题都是一样,从它发展的规模和所处的时期,基本上能看出这个企业目前最重要的问题是什么,这就是规律问题。企业需要找到这种规律。

首先,企业要在产品和管理上下些笨功夫。企业家与商人的区别在于,商人讲的是利润从哪里来,利润到哪里去,而企业家讲的是客户在哪里,客户从哪里挖掘,怎样满足客户。企业往往在营销环节喜欢打广告战和价格战,这样的方式效果比较快,但是这样做,使你只记得竞争而忘记了顾客。

其次,要重视经营环境、重视规模生产、品牌塑造。到处都在讲品牌,但是品牌的力量是怎样的?我们还是不擅长营造价值。企业往往在资源配置上倾向于市场销售,而在研发上舍不得投资,缺乏核心技术,导致企业在发展的三个时代上没有办法平衡好关系。

 
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