做贸易的，第一步就需要搞定客户，只有客户才是我们的衣食父母。而我做外贸的，第一步就必须搞定老外。相比内贸的公司，做外贸的还是有些难度。因为中西语言文化的差异，与客户沟通是一个非常关键的问题。如何与客户进行有效的沟通，是外贸公司必须掌握的一门技术。只有与客户有一个有效的沟通，才能给彼此带来互利互惠的双赢局面。
如何与客户进行沟通呢?这是一个摆在所有外贸公司面前的问题。在现实生活中，我与老外交流都选择一些西餐厅，因为这样一种气氛能让对方很快投入。而选择对方的母语交谈，能让对方在第一时间产生亲切感。与对方的交谈中，不要表露出对生意的在乎超越个人，这样很容易博得对方的认同感。相比国人，老外更多的在乎个人的感受。所以，我非常重视个人的感情培育。
而更多的时候，因为相隔十万八千里，我不能与老外进行现实的交流，只有利用互联网沟通。在网络上，我又如何与老外沟通呢?除了E-mail，似乎已经没有别的方式可以交流。可是，公司有很多个业务联系用的E-mail，常常弄得非常混淆，让客户很不满。而要将多个邮箱集中管理，只有借助软件才能实现。我对多个邮箱进行集中管理，将客户分门别类，防止再出现混淆。而老外非常守信，如果出现订单延误，可能会永远失去这个客户。所以，对订单的管理必须非常科学。但是，人工的操作常常还是会出现一些意外，使得信息的传达不能及时有效。我利用阿里软件外贸版，对寄样、报价、订单、 单证 进行有效的管理，使得公司的业务管理上井井有条。这样，就减少在老外那里出现延误的现象，从而获得对方的信赖。
在对老外进行网络营销时，我们不能一味的追求面广。垃圾邮件是老外最反感的，如果给他发送了一次垃圾邮件，那将永远的失去这样一个潜在客户。因此，我们必须对客户进行分类，然后有针对性的进行精准营销，对客户进行分类，然后在群发邮件上就有针对性。第一时间将公司的新产品告知有潜在需求的客户，这样不会让客户认为是垃圾邮件，也就不会引起客户的反感。不像以往的邮件营销，只要是联系人就发一封邮件，很多时候根本就没有回音，就算以后人家有需求也不会找上你。所以，邮件营销必须精准，不能让老外感觉到“垃圾”。否则，你讲永远失去一个客户。
事实上，搞定老外并不难。不管是在现实还是网络，只要我们注意需要注意的细节，那就能将对方搞定
