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易迅已安排解释处理,网购足浴盆问题!

发布日期:2013-01-06  浏览次数:691   转载请注明出处!
核心提示:2012年12月28日,由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投

2012年12月28日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

陈先生反映称:“12月13日,我在易迅网购买足浴盆一个,订单号为1024990672。15日收到后发现质量有问题,网上申请更换,18号易迅网工作人员将商品取走,并收取6元取件费用。

从此以后没有消息了,售后电话打了N次无人接听!截止26号也没有打通电话,也不知道什么时候能处理好收到货,商品等用1

在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前我们接到该网站的回复称由于分站交接问题,延误产品发还给售后后端进行处理。

同时由于促销期间,电话线路繁忙,造成客户电话沟通不便。目前已安排工作人员联系客户端解释、处理,已安排分站尽快交接,客户认可。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。

 
关键词: 足浴盆
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